抓計劃明思路，提高旅游人才隊伍建設(shè)的前瞻性。認(rèn)真研究編制了旅游人才培養(yǎng)引進(jìn)計劃，明確旅游人才培養(yǎng)的工作重點和目標(biāo)任務(wù)，組織開展旅游核心人才培養(yǎng)、旅游管理人才培養(yǎng)、旅游專業(yè)服務(wù)和技能人才培養(yǎng)、打造“三張旅游名片”人才培養(yǎng)、鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)五大旅游人才培養(yǎng)工程，重點培養(yǎng)引進(jìn)溫泉療養(yǎng)、宣傳營銷人才，加強(qiáng)景區(qū)、旅行社等中高級管理人員的培養(yǎng)，加大對各級各崗位旅游從業(yè)人員的培訓(xùn)。

　　抓統(tǒng)計明底數(shù)，提高旅游人才隊伍的管理服務(wù)水平。在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，完成了全市旅游行業(yè)發(fā)展和人才現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計工作，建立了三個旅游人才數(shù)據(jù)庫，第一庫為專家?guī)欤浫胧?nèi)外旅游行業(yè)專家；第二庫為人才庫，錄入旅游行政管理人員、旅游企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人、旅游行業(yè)持有中級以上資格證人員、獲市級以上獎勵及有特殊技能的人員；第三庫為人力資源庫，錄入人員涵蓋了星級飯店、A級景區(qū)、重點旅游購物場所人員等。對人才庫實行動態(tài)管理，及時錄入新的人才，在此基礎(chǔ)上，對省級以上專家采取柔性的人才引進(jìn)策略，邀請他們赴保為我市旅游出謀劃策，同時，為發(fā)揮市級旅游專家作用，設(shè)立了市級旅游專家服務(wù)團(tuán)隊，以解答咨詢、上門送學(xué)等方式服務(wù)全市旅游企業(yè)。

　　抓培訓(xùn)強(qiáng)素質(zhì)，提高旅游人才隊伍的內(nèi)生動力。積極推進(jìn)省、市、縣（區(qū)）和企業(yè)4級旅游培訓(xùn)體系建設(shè)，針對旅游中高端人才缺乏，業(yè)務(wù)素質(zhì)偏低，不適應(yīng)市場需求的實際，有計劃、分步驟開展了教育培訓(xùn)活動，加強(qiáng)與旅游院校的協(xié)作，開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)，對旅游從業(yè)人員職前教育與職后培訓(xùn)相結(jié)合。重視對旅游崗位中高級管理人才的培訓(xùn)，今年組織了全市星級飯店、A級景區(qū)旅游企業(yè)110多名中高級管理人員參加省級中高級管理人員培訓(xùn)班，提升中高級管理人員經(jīng)營管理綜合能力和素質(zhì)。加強(qiáng)對導(dǎo)游人員培訓(xùn)，開展了形式多樣的導(dǎo)游年檢培訓(xùn)、導(dǎo)游崗前培訓(xùn)和導(dǎo)游資格考試考前培訓(xùn)。圍繞全市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展新形勢和旅游重點工作開展培訓(xùn)，為相關(guān)的工作提供人才支持， 在省旅游專家服務(wù)團(tuán)的支持下，舉辦了鄉(xiāng)村旅游培訓(xùn)班，邀請國內(nèi)知名專家赴保山市，舉辦互聯(lián)網(wǎng)+旅游培訓(xùn)班。指導(dǎo)旅游企業(yè)開展內(nèi)部培訓(xùn)，為解決企業(yè)人員集中比較困難的問題，讓企業(yè)自主決定培訓(xùn)時間、地點和人員，不定期聘請保山學(xué)院、保山中專學(xué)校的資深教師，對全市旅游企業(yè)的一線服務(wù)人員、中高層管理人員進(jìn)行技能和素質(zhì)培訓(xùn)，全面提高保山市旅游業(yè)管理和服務(wù)水平。

　　抓引才促創(chuàng)新，提高保山市旅游人才隊伍適應(yīng)新形勢的能力。圍繞保山市旅游全域一體構(gòu)架目標(biāo)，根據(jù)保山市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向和對人才的需求，采取靈活多樣、不拘一格的方式引才引智。邀請國內(nèi)知名專家為保山市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展、旅游品牌定位出出謀劃策：邀請了世界溫泉與氣候養(yǎng)生聯(lián)合會副主席、技術(shù)委員會主席古納里·喬瓦尼對保山溫泉資源，溫泉產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行考察指導(dǎo)，為保山創(chuàng)建“世界溫泉國家公園”，打造世界一流的溫泉健康養(yǎng)生度假目的地提供了寶貴意見。對飯店、旅行社、景點、新業(yè)態(tài)急需緊缺旅游人才、新型人才 ，采取“不求所有，但求所用”的原則，通過不拘一格的引進(jìn)人才，為保山市旅游發(fā)展帶來先進(jìn)的理念和知識。同時，以掛職鍛煉和實踐鍛煉等形式開展人才雙向交流，營造良好的旅游人才發(fā)展環(huán)境。

　　抓比賽塑形象，提高保山市旅游人才隊伍的整體形象水平。每兩年舉辦導(dǎo)游大賽，飯店服務(wù)技能大賽，選拔評選金牌導(dǎo)游員、明星服務(wù)員等行業(yè)人才優(yōu)秀典型，推動了旅游企業(yè)服務(wù)追趕比超，促進(jìn)了旅游服務(wù)水平的整體提高。在國家旅游局組織開展的“2015年中國好游客、中國好導(dǎo)游”推選活動中，保山市導(dǎo)游李永結(jié)、盧秋艷、聶春芝3名導(dǎo)游獲得“2015年中國好導(dǎo)游”榮譽(yù)稱號。（市旅游發(fā)展委員）