19時35分，消防官兵到達(dá)現(xiàn)場，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)詢問得知：由于住戶吃過晚飯后到廣場散步，散步后準(zhǔn)備回家休息片刻后去上班，可是來到家之后發(fā)現(xiàn)鑰匙忘帶�？墒巧习鄷r間馬上到了還有東西沒帶，在這萬分緊急的情況下住戶本想強行把門撞開，但是撞了幾次，防盜門還是紋絲不動，萬般無奈下只好請求消防官兵幫助解決。經(jīng)偵查發(fā)現(xiàn)，此幢住房共有四層，該住戶家位于三樓，二樓窗戶緊閉，只有三樓的窗戶沒關(guān)。但是四樓前陽臺太高下不去只能從后面下。掌握請況后，指揮員帶領(lǐng)四名戰(zhàn)斗員攜安全繩、導(dǎo)向繩、安全鉤、消防腰帶、頭盔等器材到達(dá)樓頂，并下達(dá)作戰(zhàn)方案：由一名經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)斗員身上栓上安全繩從四樓垂直落下；三名戰(zhàn)斗員拉安全繩進(jìn)行保護(hù)。在做好一切防護(hù)措施后，一名經(jīng)驗豐富的戰(zhàn)斗員在三名戰(zhàn)友的輔助下開始從四樓緩緩?fù)陆�。�?jīng)過戰(zhàn)士們的共同努力，19時55分，官兵順利進(jìn)入屋內(nèi)，幫助其打開房門�？吹椒块T打開后，屋主非常激動，緊緊握住消防官兵的手連聲說到：“真的太感謝你們了，要是沒你們的幫助，我們是真的無能為力了，太感謝了！”“急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需是我們的使命”，消防官兵如是說道。（孟鑫）