“簡化辦事程序、縮短辦事時限、提高辦事效能”是衛(wèi)監(jiān)窗口保障服務(wù)質(zhì)量,實現(xiàn)管理相對人和群眾辦事零障礙的主要舉措。窗口通過“明晰職責(zé)、完善銜接、當(dāng)場增項、規(guī)范管理”等抓手實現(xiàn)窗口與相關(guān)專業(yè)科室前臺和后臺的無縫對接。同時,落實“一窗受理”程序,即:前臺受理接受當(dāng)事人的相關(guān)資料后,不需傳送后臺,現(xiàn)場審核通過,即時辦理;需后臺審核的,初審?fù)ㄟ^即傳后臺進(jìn)行復(fù)審,在審批后,按時辦結(jié);未通過審核的則當(dāng)場告知當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)補正的資料。對進(jìn)駐中心承諾件的行政許可事項時限進(jìn)行壓縮,辦結(jié)時限平均由原來的20天縮短至13天。
為加快簡政放權(quán),優(yōu)化服務(wù)舉措,市衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)窗口積極推動行政審批制度改革,加快政務(wù)服務(wù)事項提速,出臺了《保山市衛(wèi)生行政許可當(dāng)場辦結(jié)實施意見》,由原來僅可辦理護(hù)士變更執(zhí)業(yè)注冊1項,增加到15項。這一舉措不僅提高了辦證效率,也為群眾提供了便利化服務(wù)。自進(jìn)駐中心以來,市衛(wèi)生監(jiān)督服務(wù)窗口已辦理行政審批事項7224件,當(dāng)場辦結(jié)1445件,得到管理相對人和群眾好評。(市衛(wèi)生監(jiān)督局)