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工行保山龍泉支行成功堵截一起新型詐騙事件

保山新聞網(wǎng) 發(fā)布時(shí)間：2015-10-20 17:20:47 本網(wǎng) 字體：大中小

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　　本網(wǎng)訊　近日，客戶趙女士來(lái)工行保山龍泉支行咨詢，聲稱自己當(dāng)日并沒有辦理過轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，但剛才收到95588短信提醒客戶銀行卡發(fā)生一筆13600元的轉(zhuǎn)帳支付業(yè)務(wù)。還沒等趙女士把話說完，趙女士便接到一個(gè)電話，要求其到銀行ATM按照電話提示操作將款轉(zhuǎn)回趙女士賬戶。大堂值班經(jīng)理聽到客戶的電話，立即判斷是一起電信詐騙，便告訴客戶不要相信，及時(shí)提醒客戶修改銀行卡密碼和網(wǎng)銀密碼，然后在柜臺(tái)查詢客戶銀行卡交易明細(xì)，賬戶明細(xì)顯示當(dāng)日該賬戶發(fā)生了一筆13600元的轉(zhuǎn)帳，摘要為廣發(fā)，收款人賬戶戶名為廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限責(zé)任公司客戶備付金。大堂值班經(jīng)理再次向客戶確認(rèn)該筆款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬是否是自己行為，客戶說完全沒有辦理過這筆轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)。于是大堂值班經(jīng)理將該情況向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)通過114查出了廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司的電話，幫助客戶打電話詢問該筆轉(zhuǎn)賬明細(xì)。

　　本著為客戶資金高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，該行及時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)主管部門請(qǐng)求幫助，將詳細(xì)情況告知工行廣州分行，請(qǐng)求廣州分行幫忙與廣發(fā)銀行溝通。通過多渠道聯(lián)系核實(shí)后，幫助客戶追回了被騙資金，得到了客戶贊譽(yù)。（市工行）

責(zé)任編輯：錢秀英　編輯：姜永華　　　　　　　　　　

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