個人客戶通過建設(shè)銀行個人網(wǎng)銀“我的賬戶”菜單可以查看到“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”功能，經(jīng)過三個步驟即可完成預(yù)約辦理個人賬戶新開戶和預(yù)約取款。客戶可在線填寫預(yù)約業(yè)務(wù)信息、選取預(yù)約辦理網(wǎng)點(diǎn)和辦理時間并獲取優(yōu)先號、到網(wǎng)點(diǎn)柜臺辦理業(yè)務(wù)。對于偶爾有大額取現(xiàn)需求的客戶，原來需要提前一天到網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，現(xiàn)在客戶可以更加充分地利用網(wǎng)上銀行等渠道通知網(wǎng)點(diǎn)提前準(zhǔn)備足額現(xiàn)鈔，減少現(xiàn)場排隊(duì)和等候時間。

　　企業(yè)網(wǎng)銀客戶則可在建行企業(yè)網(wǎng)銀“服務(wù)管理”菜單查看到“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”服務(wù)，進(jìn)行預(yù)填單和網(wǎng)點(diǎn)預(yù)約，預(yù)約辦理開立一般存款賬戶、增資驗(yàn)資賬戶、專用存款賬戶和其他臨時存款賬戶等業(yè)務(wù)，客戶在約定時間內(nèi)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)可憑預(yù)填單號享受優(yōu)先服務(wù)。

　　預(yù)約服務(wù)的推出，可以有效緩解銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶流量分布不均的問題，讓客戶提前從電子銀行渠道了解到附近各個網(wǎng)點(diǎn)的情況，引導(dǎo)客戶選擇辦理業(yè)務(wù)的網(wǎng)點(diǎn)和合適的時間段。同時，預(yù)約服務(wù)可以減少柜面辦理業(yè)務(wù)時間，減少使用紙質(zhì)憑證，還可以起到事前自動引導(dǎo)客戶的作用，節(jié)約客戶時間，提高辦事效率。

　　“網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)預(yù)約”服務(wù)實(shí)現(xiàn)銀行線上線下聯(lián)動，順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的新趨勢，讓客戶享受良好體驗(yàn)的同時，建設(shè)銀行在拓展銀行O2O服務(wù)模式上又邁出堅(jiān)實(shí)一步。（建　宣）