2月4日,消費者吳某到××大藥房購買預(yù)防流產(chǎn)的保健藥品,因吳某曾有過流產(chǎn)史,為確保萬一,在丈夫的陪同下購買預(yù)防藥品,在服務(wù)員的介紹和推薦下,吳某買了一瓶千林牌維生素E(該廠品說明書上標(biāo)注具有抗不孕、防流產(chǎn)作用),間斷服用7粒后出現(xiàn)頭暈、乏力、惡心等癥狀,于醫(yī)院就診后癥狀消失,吳某懷疑是服用天然維生素E所致,經(jīng)仔細(xì)查看,所購買的維生素E膠囊在不適宜人群一欄上寫著孕婦、乳母,吳某擔(dān)心腹中的胎兒受到影響,于3月11日到××大藥房討個說法,經(jīng)與推薦購買該產(chǎn)品的服務(wù)員對質(zhì)后,服務(wù)員楊某說吳某購買產(chǎn)品時未說明自己是孕婦,而吳某說當(dāng)時清楚明了的告知楊某自己是孕婦,是購買預(yù)防流產(chǎn)的藥品,雙方各說一詞,爭議無果。吳某于3月16日到昌寧縣消協(xié)請求調(diào)解,縣消協(xié)馬上受理了此案,本著以人為本的原則對雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解,經(jīng)工作人員曉之以理,動之以情的耐心調(diào)解,雙方均認(rèn)為由于粗心各自難辭其咎,最后,雙方達(dá)成一致協(xié)議,由××大藥房一次性補償給吳某經(jīng)濟損失7000元,此后吳某發(fā)生的一切責(zé)任由自己承擔(dān)。
當(dāng)事人對縣消協(xié)及時高效的調(diào)解該項消費糾紛表示非常滿意。(趙海碧、畢會明)