5月17日下午，位于隆陽城區(qū)上巷街的市委市政府信訪局大院內(nèi)氣氛熱烈。當日是市委市政府領導首次信訪接待日，市委書記李正陽在這里接訪。隨同李正陽接訪的還有市委常委、市委政法委書記葛平，市委常委、市委秘書長張惟建，以及市建設局、市國土資源局、市經(jīng)濟委員會、市深化國有企業(yè)改革領導小組辦公室負責人及隆陽區(qū)主要領導。

　　李正陽與來訪群眾面對面了解他們的訴求，依次對隆陽區(qū)蘭城街道辦事處龍泉五組群眾反映原保山地區(qū)冷凍廠征用土地補償問題、隆陽區(qū)永昌街道辦事處聶家二組群眾反映五里亭加油站土地問題、隆陽區(qū)蘭城街道辦事處趙靈香反映的拆遷安置問題、原保山市農(nóng)機公司退休職工反映資產(chǎn)處置款分配問題進行現(xiàn)場解答。

　　李正陽認真聽取來訪群眾的陳述，在了解清楚情況后，耐心地依據(jù)有關政策及具體情況回答群眾的問題，接訪活動一直和諧有序地進行。在聽取在場有關領導及部門負責人的意見后，李正陽對來訪群眾反映的問題能夠處理的都責成隆陽區(qū)及有關部門限時辦結。對趙靈香因拆遷而未能辦理現(xiàn)住宅的土地使用證和房產(chǎn)證問題，承諾十五日內(nèi)辦理；其按照協(xié)議應兌現(xiàn)劃給的土地一個月內(nèi)妥善處理完成。

　　接訪結束后，李正陽指出，從接待日的情況看，各級各部門負責人圍繞群眾來訪做了大量工作，效果顯著，使群眾的訴求大多在基層得到解決，情緒得以化解。但也有一些情況并不復雜卻一直懸而未決的問題，這里面有具體的原因，但主要責任在我們有關職能部門。因工作方法粗、措施不得力而使這些事拖得太久。這些問題的解決現(xiàn)在落到我們頭上，處理起來就必須要靈活務實，要遵從有關的政策，立足實際問題，深入開展調(diào)查研究，掌握實際情況，盡力使問題解決得細一點、深一點，盡量讓群眾滿意。

　　“接訪后，要切實負起責任，下決心完成好任務，今天接訪的四件事要明確責任，盡快解決，這既是落實好有關政策的需要，也關乎對待群眾的態(tài)度和工作方法問題。只要各級各部門都切實履行好職責，很多事就不會拖得這么長，也不會越變越復雜�！�

　　李正陽還就我市各級各部門開展好信訪工作提出五點要求：一是要認真調(diào)查，弄清情況，找到問題的癥結，要沉得下去、靜下心來，帶著一腔熱情深入群眾中去了解情況，調(diào)查要再深一點細一些；二是要履行好職責，把握好處理問題的原則，尤其對歷史遺留問題，既要尊重歷史，又要照顧現(xiàn)實，實事求是地妥善解決；三是要切實負起責任，接訪后的處理答復，一定要按要求去落實、去答復，限時辦結，對群眾要講誠信，要明確責任，工作要具體化，不能馬虎應付；四是要建立健全市級領導接待日工作制度，從主要領導做起，一以貫之，持之以恒抓好落實；五是要加強監(jiān)督檢查，使接待日成為推進信訪工作的有效形式，并建立落實責任制，限時辦結問責制，通過這個制度的落實，使之能更好地解決群眾訴求，轉變干部作風，成為讓群眾滿意的好制度。(李顯耀)