前段時(shí)間，居民李女士反映隆陽(yáng)區(qū)蘭城路與拱北路交叉口被圍擋封堵，周邊商戶生意受影響，交通出行受阻。保山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局接訴后迅速行動(dòng)，組織人員實(shí)地勘查，確認(rèn)情況屬實(shí)后即刻督促施工單位加快進(jìn)度。短短數(shù)日，施工方不僅加速完成路口施工，還恢復(fù)了損壞的綠化帶，清理建筑垃圾，確保行人和車(chē)輛安全通行。問(wèn)題圓滿解決后，李女士還致電表示感謝。

今年以來(lái)，市住建局始終聚焦民生“小切口”，積極為群眾辦實(shí)事、解難題，用住建速度、力度、溫度，詮釋住建鐵軍擔(dān)當(dāng)。

隆陽(yáng)區(qū)某小區(qū)業(yè)主花女士投訴接房驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)房屋存在質(zhì)量問(wèn)題，且建設(shè)方未整改。市住建局次日便聯(lián)系建設(shè)單位工程部負(fù)責(zé)人，責(zé)令其主動(dòng)聯(lián)系業(yè)主并及時(shí)組織整改。當(dāng)天建設(shè)單位就與花女士協(xié)商，采用貨物補(bǔ)償方式迅速化解矛盾。原本15個(gè)工作日辦結(jié)的事項(xiàng)僅用1天完成，高效的處理讓業(yè)主權(quán)益得到及時(shí)維護(hù)。

由于保山中心城區(qū)海棠路建設(shè)較早，當(dāng)時(shí)道路兩側(cè)尚未開(kāi)發(fā)，規(guī)劃時(shí)未能充分預(yù)見(jiàn)未來(lái)出入口需求。隨著海棠香郡、盛世佳園等住宅區(qū)相繼建成并入住，居民們頻繁反饋因海棠路(太保北路—遠(yuǎn)征路)段未設(shè)置出入口，導(dǎo)致他們不得不繞行，給日常出行帶來(lái)諸多不便。得知這一情況后，局黨組高度重視，迅速研究制定方案并實(shí)施。從項(xiàng)目啟動(dòng)到竣工通車(chē)僅耗時(shí)十天，小區(qū)居民代表送上“心系群眾辦實(shí)事，出行便利暖民心”錦旗表達(dá)誠(chéng)摯感謝。

為確保群眾訴求“件件有落實(shí)、事事有回音”，市住建局持續(xù)深化12345政務(wù)熱線服務(wù)便民熱線和領(lǐng)導(dǎo)信箱“接訴即辦”響應(yīng)機(jī)制，強(qiáng)化群眾初信初訪處置力度，力求提供快速高效服務(wù)。此外，針對(duì)高頻訴求和已辦結(jié)事項(xiàng)，進(jìn)行舉一反三自查自糾，及時(shí)補(bǔ)齊工作短板，切實(shí)把解決群眾訴求轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘ぷ髻|(zhì)量的契機(jī)。今年以來(lái)，市住建局共辦理12345工單180余件、來(lái)信來(lái)訪62件、領(lǐng)導(dǎo)信箱15件，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)受理和辦結(jié)，群眾滿意率較高。

這些事例只是市住建局2024年為民服務(wù)的一個(gè)縮影。無(wú)論是道路施工的快速推進(jìn)、房屋質(zhì)量問(wèn)題的妥善解決，抑或是出行難題的有效破除，都彰顯出市住房城鄉(xiāng)建設(shè)局以“小切口”解決大民生的決心與效率。