“您好，請問有什么需要幫忙的嗎?”“請問您要去哪個科?”在保山市中醫(yī)醫(yī)院門診大廳，除了穿白大褂的醫(yī)護人員，還有一群可愛的人，他們身穿紅馬甲，時而指引患者看病，時而幫助不會操作手機或自助機的群眾掛號、取報告……他們言語溫和、耐心細致，熱情滿滿，是醫(yī)院里的志愿服務(wù)者。

為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，提升患者體驗，自2023年12月以來，保山市中醫(yī)醫(yī)院組建“醫(yī)路前行”志愿服務(wù)隊，為患者就醫(yī)途中的“急、難、愁、盼”問題提供幫助。該志愿服務(wù)隊由醫(yī)院各科室黨員、干部、職工組建而成，服務(wù)內(nèi)容包括引導(dǎo)和幫助就診患者自助掛號、自助繳費、打印膠片、打印檢驗檢查報告單等，指導(dǎo)患者和家屬使用移動支付，陪伴行動不便、年老體弱的患者就診，協(xié)助患者辦理入院手續(xù)等。使患者在掛號、檢查、繳費、配藥等就診的“關(guān)鍵小事”中感受到便捷的服務(wù)，增強群眾就醫(yī)獲得感。

一杯熱水、一次指引、一次攙扶，志愿者們在一件件平凡的小事中，用行動踐行著“奉獻、互助、友愛”的志愿精神，“紅馬甲”成了醫(yī)院里的一道亮麗風(fēng)景線。