“工作上的點(diǎn)滴進(jìn)步，客戶的點(diǎn)頭肯定，是令我最開(kāi)心的事。”中國(guó)工商銀行龍陵支行客戶經(jīng)理?xiàng)钇G華這樣對(duì)記者說(shuō)。

27年來(lái)，楊艷華一直用愛(ài)心、真心、熱心為民服務(wù)，傳遞著工行“溫度”。她的付出得到了行內(nèi)和社會(huì)各界的認(rèn)可：獲得“云南省第二十三屆勞動(dòng)模范”“云南金融五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;、云南省分行“巾幗崗位標(biāo)兵”“先進(jìn)工作者”“金牌客戶經(jīng)理”、保山分行“最美家庭”等多項(xiàng)榮譽(yù)。

愛(ài)崗敬業(yè)聚人心

2013年4月至今，楊艷華一直擔(dān)任客戶經(jīng)理一職，工作中她始終嚴(yán)格要求自己，力求做到技能精、講誠(chéng)信、肯奉獻(xiàn)、執(zhí)行力強(qiáng)。

在“云工作室”推廣中，她主動(dòng)與外省優(yōu)秀客戶經(jīng)理交流，率先在微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)，逐步摸索完善工作室內(nèi)容，精心挑選推薦產(chǎn)品、用心編輯文案引發(fā)客戶興趣，在全省個(gè)人金融營(yíng)銷技能大賽中，“云工作室”推廣獲得全省第一。

在“e分期”營(yíng)銷推廣中，她先后到各單位做營(yíng)銷專場(chǎng)45場(chǎng)，經(jīng)常熬夜填寫材料，完成了全縣75個(gè)單位、3000余名人員“融e借白名單”的報(bào)審工作，為公職人員解決信用額度需求。她的營(yíng)銷業(yè)績(jī)連續(xù)3年在全市排名第一，被總行授予“e分期先進(jìn)個(gè)人”、被省行評(píng)為“e分期營(yíng)銷明星”。

在保山分行“信用卡暨電子銀行專項(xiàng)競(jìng)賽”中,楊艷華的個(gè)人營(yíng)銷業(yè)績(jī)排名第一；個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、定投基金3個(gè)產(chǎn)品銷售額超全市客戶經(jīng)理銷售總額的1/4，成為了省分行百名核心客戶經(jīng)理成員和總行精英個(gè)人客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)成員。

用心服務(wù)得人心

楊艷華一直很努力地學(xué)習(xí)，她明白只有不斷學(xué)習(xí)才能取得進(jìn)步。工作以來(lái)，她先后取得本科學(xué)歷、金融理財(cái)師AFP資格證，還被省分行評(píng)為“女職工素質(zhì)達(dá)標(biāo)、自學(xué)成才”先進(jìn)個(gè)人。

對(duì)楊艷華而言，只要有目標(biāo)、有行動(dòng)、有執(zhí)行力、有恒心，業(yè)務(wù)上的精進(jìn)自然水到渠成。她注重服務(wù)工作和服務(wù)能力的提升，作為營(yíng)銷外拓成員，她主動(dòng)擔(dān)當(dāng)起金融產(chǎn)品宣講員，宣講近百場(chǎng)，為客戶帶去了全新的金融理財(cái)理念，得到了廣大客戶的認(rèn)可?？蛻艚?jīng)常說(shuō)：“楊艷華很專業(yè)，錢放在工行讓她幫打理，我們放心!”

微信群、融e聯(lián)群等工作信息占據(jù)了楊艷華很多的私人時(shí)間，但她樂(lè)此不疲，這些平臺(tái)已成為她與客戶的“連心橋”。真心對(duì)待客戶，真情服務(wù)客戶，楊艷華的客戶圈越來(lái)越大，營(yíng)銷業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，她管理的個(gè)人客戶金融資產(chǎn)從2013年接手時(shí)的6100萬(wàn)元提高到了現(xiàn)在的28900多萬(wàn)元。

熱心助人暖人心

生活中，楊艷華是一個(gè)熱心人。她熱心公益，經(jīng)常利用休息時(shí)間主動(dòng)到社區(qū)做志愿者，幫助前來(lái)打疫苗、做核酸的人員填寫資料。

楊艷華全身心投入脫貧攻堅(jiān)工作，先后為兩名困難學(xué)子申請(qǐng)困難補(bǔ)助金9000元。為掛包戶申請(qǐng)3年期無(wú)息創(chuàng)業(yè)貸款10萬(wàn)元，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)掛包戶查某進(jìn)行危房改造、喬遷新居，她把掛包戶當(dāng)作親人一樣對(duì)待，還幫助他們?nèi)朐簷z查并支付費(fèi)用。

楊艷華是當(dāng)?shù)爻隽嗣男⑾?，她的婆婆患病癱瘓?jiān)诖玻还芄ぷ魅绾蚊β?，她每天都為老人擦洗身體、喂飯喂藥，還經(jīng)常開(kāi)導(dǎo)老人不要總是愁眉苦臉，要保持心情愉悅，在她的精心照料下，老人如今已能站立行走。

踏夢(mèng)前行，向美而歌。楊艷華用默默的堅(jiān)守，在平凡的崗位上譜寫出了人生最精彩的華章。