本網(wǎng)訊 龍陵縣象達鎮(zhèn)始終堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，優(yōu)化整合資源，圍繞綜治中心“三室一廳”建設要求，打造了以服務群眾、化解矛盾、維護穩(wěn)定為載體的“一站式”矛盾糾紛調處中心，讓群眾話有處說、怨有處訴、難有人幫。

搭建“一站式”矛盾糾紛調處平臺。象達鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調處中心于2022年5月21日揭牌成立，分為“一處三區(qū)”（接訪處、法律咨詢區(qū)、休息冷靜區(qū)、調處化解區(qū)），是集群眾來訪、糾紛調解、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理安撫等功能于一體的實體綜合服務平臺。統(tǒng)籌管理由各行業(yè)協(xié)會、法官、律師、退休老干部、婦女代表、僑眷僑胞、退伍老兵等70余人組成的“合心合意”調解隊；由村級干部101人組成村級人民調解隊，主動參與糾紛化解工作。

實現(xiàn)矛盾糾紛一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決。“一站式”矛盾糾紛調處中心努力破解矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)難、化解難、穩(wěn)控難的“三難”問題。堅持網(wǎng)格隊伍“巡診”摸底、村級組織“義診”分流、專家隊伍“坐診”化解、疑難問題“會診”調處的“四步診法”，將矛盾糾紛排查化解落細落小。善用行業(yè)調解隊、志愿調解隊、巾幗女子調解隊、僑眷僑胞調解隊、老兵調解隊五支隊伍，使矛盾糾紛排查化解見行見效。落實定期排查機制、“三級三次”調處機制、分析研判機制、業(yè)務培訓機制、“以獎代補”機制、首問責任機制等六項機制，確保矛盾糾紛排查化解常抓常管。

“一站式”矛盾糾紛調處中心成為群眾矛調“終點站”。制定完善了人民調解員制度、首問負責制度、三級三次調解制度、矛盾糾紛分析研判制度、定期排查制度、“以案定補”制度。構建了以人民調解為基礎，行政調解、行業(yè)專業(yè)調解配合的非訴訟糾紛多元閉環(huán)化解體系，始終把廣大人民群眾的根本利益作為調解工作的出發(fā)點和落腳點，及時妥善將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，為群眾提供全覆蓋、全領域、全過程的優(yōu)質解紛服務，妥善處理人民群眾反映的問題和實際困難，實現(xiàn)矛盾糾紛“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”，堅決防止重大群體性事件、民轉刑案件和越級上訪事件的產生，確保社會和諧穩(wěn)定。

據(jù)統(tǒng)計，象達鎮(zhèn)“一站式”矛盾糾紛調處中心自正式啟用以來，共計接待群眾來電、來訪28余人次；成功調解矛盾糾紛35起，其中有3起是由鎮(zhèn)級“合心合意”調解隊調解員調解，有20起是由村級人民調解員化解，有12起是村級調解員主動走訪發(fā)現(xiàn)、自行化解。