騰越古鎮(zhèn)居民閱讀

欣偉物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)

趙學(xué)春（左一）與業(yè)主

騰越古鎮(zhèn)六一活動(dòng)

騰越古鎮(zhèn)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng) 騰越古鎮(zhèn)重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)

李偉(左三）)與社區(qū)居民

自助管理服務(wù)部開(kāi)展工作

社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，也是社會(huì)治理的主戰(zhàn)場(chǎng)；物業(yè)服務(wù)與居民生活息息相關(guān)，關(guān)系到群眾生活質(zhì)量。我市基層黨組織將黨建與基層治理、產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，以“黨建雙引領(lǐng)”推進(jìn)基層治理和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，構(gòu)建起了以基層黨組織為核心、業(yè)委會(huì)和物業(yè)共同參與的基層黨建引領(lǐng)社區(qū)發(fā)展新格局。

鄒里社區(qū)

“紅色物業(yè)”雙豐收的樣板

隆陽(yáng)區(qū)辛街鄉(xiāng)鄒里社區(qū)多年來(lái)以居民公共服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)合作社為依托，采取盤(pán)活資源、有償服務(wù)等方式，大力發(fā)展壯大村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)，拓寬群眾增收渠道。

“之前的合作社也有村容村貌治理、環(huán)境衛(wèi)生清掃等服務(wù)，但在工作中我們發(fā)現(xiàn)，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)技能的短板，合作社無(wú)法有效提供疏通下水道、水電維修、綠化管護(hù)等服務(wù)。而且，因?yàn)闆](méi)有相關(guān)資質(zhì)，合作社的業(yè)務(wù)范圍也受限。”善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題的鄒里社區(qū)黨總支書(shū)記李偉很快有了解題思路。

2020年4月，依托居民公共服務(wù)管理專(zhuān)業(yè)合作社，鄒里社區(qū)黨總支牽頭成立了欣偉物業(yè)管理有限公司。

聘用的技術(shù)人員解決了服務(wù)中的短板問(wèn)題，而擁有資質(zhì)的物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍也得到了拓展。

從合作社變?yōu)楣荆M(jìn)入市場(chǎng)的物業(yè)公司會(huì)不會(huì)變成一個(gè)以營(yíng)利為目的的主體？

對(duì)此，李偉給出了答案。

“常規(guī)的物業(yè)公司只有一個(gè)目標(biāo)，通過(guò)服務(wù)獲得效益。而我們，既要經(jīng)濟(jì)效益，更要社會(huì)效益。社區(qū)物業(yè)公司不僅要服務(wù)好社區(qū)居民，還要配合社區(qū)抓實(shí)基層社會(huì)治理；公司收益作為村集體經(jīng)濟(jì)收入投入社區(qū)發(fā)展建設(shè)。”

“我們是社區(qū)黨總支牽頭成立的物業(yè)公司，當(dāng)然與常規(guī)公司不同。”欣偉物業(yè)公司副總經(jīng)理趙學(xué)春這樣回復(fù)記者。“鄒里社區(qū)是全國(guó)先進(jìn)社區(qū)，作為社區(qū)物業(yè)，我們不僅要做好常規(guī)服務(wù)，還要積極協(xié)調(diào)各種糾紛，參與社區(qū)治理。畢竟，在居民看來(lái)，我們不只是服務(wù)人員，還代表著社區(qū)形象，不能給社區(qū)抹黑啊。”

這番言論并非趙學(xué)春的個(gè)人想法，在欣偉物業(yè)，這是所有人的共識(shí)。

作為公司法人代表，李偉很清楚，火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。聘請(qǐng)有能力、有擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員進(jìn)入物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)層是確保公司社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收的基礎(chǔ)。把鄉(xiāng)政府退休干部，具有豐富基層工作經(jīng)驗(yàn)，善于處理矛盾糾紛的黨員趙學(xué)春聘為物業(yè)公司副總經(jīng)理；把熟悉社區(qū)群眾，處事耐心細(xì)致的鄒里村民小組黨支部書(shū)記楊玉美聘請(qǐng)為業(yè)務(wù)經(jīng)理，確保黨組織對(duì)物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)，才能最終實(shí)現(xiàn)公司雙重效益。

那么，成立兩年來(lái)，欣偉物業(yè)是否實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)呢？

“我們小區(qū)的綠化一度處于有人建沒(méi)人管的局面?，F(xiàn)在好啦，有人管理的小區(qū)四季常綠，花開(kāi)不斷。”“我們小區(qū)是開(kāi)放式小區(qū)，之前也出現(xiàn)過(guò)自行車(chē)、摩托車(chē)失竊的情況，現(xiàn)在小區(qū)安保24小時(shí)值班，居民的安全感大大提升了。”“業(yè)主有什么需求，只要電話(huà)聯(lián)系或發(fā)微信給業(yè)務(wù)經(jīng)理，很快就能得到回應(yīng)。”“欣偉物業(yè)入駐商場(chǎng)一年來(lái)，環(huán)境衛(wèi)生、營(yíng)商環(huán)境、市場(chǎng)規(guī)范都有明顯改善，商場(chǎng)出租率明顯提高，房租增長(zhǎng)了100多萬(wàn)元呢。”作為物業(yè)管理的受益者，居民和商戶(hù)向記者講述著物業(yè)公司帶來(lái)的各種新變化。

在做好物業(yè)服務(wù)的同時(shí)，欣偉物業(yè)還為社區(qū)居民創(chuàng)造了34個(gè)就近就業(yè)崗位。

今年41歲的李國(guó)周在欣偉物業(yè)擔(dān)任水電工。李國(guó)周10多年前因腿部受傷帶了殘疾，重活、累活都不能做，多年來(lái)，靠做零散的水電活計(jì)維持家庭開(kāi)銷(xiāo)。社區(qū)物業(yè)公司成立后，李國(guó)周被聘為水電工，每月3000元收入還管伙食，妻子在物業(yè)公司服務(wù)的機(jī)械市場(chǎng)里打工，家庭收入有了保障；53歲的劉滿(mǎn)英在欣偉物業(yè)做保潔，工作量不大，還可以就近照顧家，劉滿(mǎn)英患有腰疾的老公在公司當(dāng)保安。

“目前，綠化管護(hù)、水電工、保安、保潔用工加起來(lái)，公司聘用了34名員工，其中，社區(qū)建檔立卡戶(hù)就有15位。”趙學(xué)春介紹。

在鄒里社區(qū)黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，兩年間，欣偉物業(yè)的業(yè)務(wù)已拓展到學(xué)校、房地產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品交易市場(chǎng)、機(jī)械城等領(lǐng)域。2021年，公司收入320萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)了提升社區(qū)治理和服務(wù)水平、增加社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)收入的多贏局面。

騰越古鎮(zhèn)

解鎖社區(qū)治理“新密碼”

“以前因?yàn)樾^(qū)臟亂差，親戚朋友要來(lái)串門(mén)都撒謊不在家；小區(qū)好多人都想賣(mài)房另選其他小區(qū)。”回憶過(guò)往，騰沖市西源街道騰越古鎮(zhèn)黨支部書(shū)記、業(yè)主委員會(huì)副主任鄧英還能倒出一筐苦水。

10多年過(guò)去了，如今的騰越古鎮(zhèn)早已成了黨群和心、生態(tài)和美、人民和樂(lè)、小區(qū)和諧、鄰里和睦、家庭和順的“六和”小區(qū)，巨大的轉(zhuǎn)變來(lái)源于基層黨建引領(lǐng)社區(qū)治理的有益嘗試。

騰越古鎮(zhèn)屬商住兩用小區(qū)，小區(qū)四面臨路，有8個(gè)出入口，管理難度較大。自2006年第一批業(yè)主入住后，開(kāi)發(fā)商先后聘請(qǐng)了3個(gè)物業(yè)公司，都因管理成本高、服務(wù)不到位、收費(fèi)不合理等問(wèn)題引發(fā)與業(yè)主的矛盾。在最后一家物業(yè)管理公司欠下8萬(wàn)多元電費(fèi)、5萬(wàn)多元水費(fèi)“不辭而別”后，開(kāi)發(fā)商便不敢再聘請(qǐng)新的物業(yè)公司。

物業(yè)管理的缺失，讓小區(qū)進(jìn)入了更加混亂的狀態(tài)，車(chē)輛亂停亂放、垃圾亂扔亂倒、公共設(shè)施設(shè)備損壞的現(xiàn)象十分突出，多個(gè)業(yè)主選擇低價(jià)出售房屋另尋小區(qū)安家置業(yè)。

亂象之下，騰越古鎮(zhèn)部分黨員業(yè)主發(fā)出倡議，召開(kāi)了業(yè)主大會(huì)，于2010年1月選舉產(chǎn)生了第一屆業(yè)主委員會(huì)，7名委員均是黨員。

“業(yè)委會(huì)成立后，也曾廣泛向社會(huì)招聘過(guò)物管公司。但當(dāng)時(shí)最低一家物管公司的報(bào)價(jià)都是1.5元/平方米，居民接受不了這個(gè)價(jià)格，最終也沒(méi)有物管公司進(jìn)來(lái)。”發(fā)起人之一的侯光壽清楚記得當(dāng)時(shí)的情況。

在廣泛征求意見(jiàn)和多次嘗試后，業(yè)委會(huì)決定外聘人員成立“自主管理服務(wù)部”，設(shè)置水電維修部、保安部和綠化保潔部，嘗試自己開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。從那時(shí)起，騰越古鎮(zhèn)的管理逐步走向規(guī)范化。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和城市文明創(chuàng)建工作的深入推進(jìn)，業(yè)委會(huì)成員逐漸發(fā)現(xiàn)，僅靠委員的力量已無(wú)法處理小區(qū)治理中的很多問(wèn)題。

能不能通過(guò)“黨建+微治理”的方式，延伸城市基層治理觸角，完善基層治理模式，更好地服務(wù)小區(qū)業(yè)主？在上級(jí)黨組織的支持下，業(yè)委會(huì)牽頭帶動(dòng)，積極籌備，于2019年3月成立了騰越古鎮(zhèn)黨支部，領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)業(yè)委會(huì)的各項(xiàng)工作。至此，騰越古鎮(zhèn)的治理又邁上新的臺(tái)階。

“只有業(yè)委會(huì)時(shí)開(kāi)展工作還是會(huì)覺(jué)得底氣不足。黨支部成立后，我的心更踏實(shí)了、干勁更足了。支部成員為小區(qū)治理注入了強(qiáng)大的活力，很多事情比以前更好推進(jìn)了。”對(duì)此，鄧英感受明顯。

在小區(qū)黨支部組織下，小區(qū)內(nèi)網(wǎng)格責(zé)任單位、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)公司等負(fù)責(zé)人和部分企業(yè)、黨員代表定期聚集，共同協(xié)商議事、整合服務(wù)資源、凝聚服務(wù)力量、健全服務(wù)機(jī)制。

2020年4月，小區(qū)黨支部和業(yè)委會(huì)牽頭籌措資金117萬(wàn)元，投入建設(shè)小區(qū)“初心依舊”黨群服務(wù)中心。設(shè)置了茶水服務(wù)、七點(diǎn)半課堂、圖書(shū)閱覽室、羽毛球場(chǎng)、乒乓球桌、黨員活動(dòng)室、群眾議事廳等設(shè)施設(shè)備，把黨群服務(wù)中心建成了小區(qū)的溫馨家園。

“小區(qū)衛(wèi)生設(shè)施、娛樂(lè)設(shè)施、安全設(shè)施不斷完善，我們住得越來(lái)越舒心。”70歲的居民解其厚說(shuō)。“雖然小區(qū)四通八達(dá)，但因?yàn)榘脖５轿?，我們住?hù)很有安全感。”居民楊學(xué)黨說(shuō)。作為小區(qū)最早一批住戶(hù)，66歲的高文瑞說(shuō)：“騰沖的小區(qū)我走得還是比較多，但管理上像我們小區(qū)這么好的并不多，更何況，我們的物業(yè)收費(fèi)在全騰沖是最低的，才0.7元/平方米，作為業(yè)主我感到很欣慰。”

目前，騰越古鎮(zhèn)黨支部共有黨員217人。其中，在職黨員168人，支部黨員49人。這些黨員承擔(dān)了小區(qū)日常絕大部分的公益服務(wù)，黨員的先鋒模范作用在小區(qū)治理中得到明顯發(fā)揮。

將“紅色基因”注入小區(qū)管理，有效破解物業(yè)管理難題，將基層黨建與物業(yè)管理有機(jī)融合，騰越古鎮(zhèn)用“紅色物業(yè)”點(diǎn)亮社區(qū)，用“紅色服務(wù)”溫暖居民，解鎖了社區(qū)治理的“新密碼”。