“文明禮儀知識(shí)你知我知”內(nèi)容( 第一百零五期 )
創(chuàng)建全國(guó)文明城市市民文明禮儀常識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)(八)
●交往接待文明
1.約人會(huì)面不遲到,因故遲到主動(dòng)致歉并說(shuō)明原因,早到時(shí)應(yīng)等待約定時(shí)間再正式會(huì)面。
2.接待來(lái)客及時(shí)讓座、送水,不怠慢失禮。
3.對(duì)長(zhǎng)輩、師長(zhǎng)、上級(jí)說(shuō)話要表示尊重,對(duì)下級(jí)、晚輩、學(xué)生說(shuō)話則注意平等待人、平易近人。
4.雙方交談應(yīng)保持適度距離,認(rèn)真傾聽(tīng),不隨意插話或打斷別人講話。
5.談話語(yǔ)調(diào)不得過(guò)高,以不影響他人為宜。
6.舉辦跨區(qū)域活動(dòng)期間,當(dāng)好東道主,禮貌待嘉賓,把方便留給外地的客人。
7.遇到外地人問(wèn)路,盡量詳細(xì)地給對(duì)方指路或帶路。
8.與外賓交往,要做到文明有禮、熱情大方、不卑不亢。
9.尊重各國(guó)、各民族、各地的生活風(fēng)俗習(xí)慣。
●辦公場(chǎng)所文明
員工上班期間應(yīng)著裝整齊,姿態(tài)端正。
2.待人接物文明規(guī)范,態(tài)度謙和有禮,動(dòng)作大方得體。
3.辦公室環(huán)境要保持衛(wèi)生整潔,桌面物品擺放要統(tǒng)一有序。
4.請(qǐng)勿在辦公區(qū)域高聲喧嘩,接待來(lái)訪、工作洽談要在接待室或適合場(chǎng)所進(jìn)行。
5.進(jìn)入他人辦公室前,請(qǐng)先敲門(mén),經(jīng)過(guò)允許后再進(jìn)入。
6.日常工作中提倡使用敬語(yǔ):“請(qǐng)”“謝謝”“對(duì)不起”“您好”“再見(jiàn)”,這十個(gè)字體現(xiàn)了說(shuō)話文明的基本的語(yǔ)言形式。
7.說(shuō)話態(tài)度要誠(chéng)懇、溫和,聲音大小要適宜,語(yǔ)調(diào)要平和沉穩(wěn),注意尊重他人。
8.在辦公區(qū)域內(nèi)手機(jī)鈴音適中,不要影響他人。
9.上班時(shí)間不得玩游戲、嬉戲打鬧等做與工作無(wú)關(guān)的事情。
10.如有來(lái)訪,請(qǐng)起立迎人、熱情讓座、認(rèn)真接待;來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)請(qǐng)禮貌相送。
責(zé)任編輯:錢(qián)秀英 編輯:錢(qián)秀英