近日，國家稅務(wù)總局再推出16條便民辦稅繳費新舉措，升級形成2022年“我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動2.0版”，這些新舉措立意深遠，貼合當(dāng)前退稅減稅實際，為落實新的組合式稅費支持政策提供了新的指引。國家稅務(wù)總局保山市隆陽區(qū)稅務(wù)局乘著便民辦稅春風(fēng)，緊扣“便民服務(wù)再升級”中心點，從3個細節(jié)入手對辦稅服務(wù)作進一步細化和完善，補充服務(wù)新動能。

咨詢渠道“無堵點”。深入辦稅大廳、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、高速路口等場所進行“地推”，發(fā)放小微企業(yè)“六稅兩費”減免最新政策二維碼，介紹“云稅通”微信小程序、云南省電子稅務(wù)局微信公眾號等平臺的操作方法，告知“中國稅務(wù)”抖音號、12366納稅服務(wù)熱線、12345便民熱線等咨詢渠道，同時對隆陽人民政府網(wǎng)站減稅降費政策欄目、12345熱線政策知識庫進行更新，持續(xù)健全涉稅訴求快速響應(yīng)機制;個性服務(wù)“有溫度”。重點關(guān)注特殊群體的特殊需求，針對老年人行動遲緩，視力、聽力差，不善于使用智能手機等特點，在辦稅服務(wù)廳等候區(qū)設(shè)置“愛心專座”，配置了老花鏡、助聽器;為不會使用智能手機的老年人實行登記，免掃疫情防控“兩碼”。同時開通面對殘疾人、老年人的“綠色窗口”，專人專崗為老年人、殘疾人提供“一站式”綜合服務(wù)、優(yōu)先辦理服務(wù)，為特殊群體提供暖心服務(wù)保障;業(yè)務(wù)辦理“更便捷”。線上線下大力推廣辦稅繳費網(wǎng)上辦事項目清單、第一批全國通辦事項清單等，讓納稅人、繳費人少跑“冤枉路”;結(jié)合最新政策，分業(yè)務(wù)類別整理出一套資料清單，精簡資料報送，業(yè)務(wù)辦理前需提供的資料一目了然;打通企業(yè)開辦全流程信息共享鏈條，實現(xiàn)了稅務(wù)登記“一窗辦”;開設(shè)清稅注銷業(yè)務(wù)“專窗”，為納稅人提供注銷“即辦”服務(wù)。這些措施有效壓縮了辦稅時間，減少了資料報送數(shù)量，大大提升了辦稅效率，優(yōu)化了辦稅體驗。(封小川　夏曉輝)