“是騰沖市稅務(wù)局嗎？我的稅款退到賬戶(hù)上了，一分不少，太謝謝你們了！你們對(duì)工作真是太細(xì)致太負(fù)責(zé)了，真想不到還有這樣的好事，謝謝！”近日，騰沖市稅務(wù)局接到了一通來(lái)自山西太原的楊先生的電話(huà)。楊先生2019年年初在騰沖市支付了一筆房屋租賃費(fèi)，后來(lái)，他連續(xù)收到幾條退稅短信，他一律不看。很快，他又接到騰沖稅務(wù)局的退稅電話(huà)，被稅務(wù)人員的真誠(chéng)打動(dòng)，才有了這開(kāi)頭的一幕。

2019年以來(lái)，國(guó)家出臺(tái)了一系列針對(duì)小微企業(yè)的普惠性減稅降費(fèi)措施，為了將所有多繳的退稅款全部退出去，確保納稅人享受到稅收紅利，騰沖市稅務(wù)局積極應(yīng)對(duì)，從當(dāng)?shù)貙?shí)際出發(fā)，做出細(xì)致安排。由工作人員采取電話(huà)聯(lián)系的方式，向納稅人宣傳國(guó)家的減稅降費(fèi)政策、可以享受到的稅收優(yōu)惠及退稅的方式等，不厭其煩地一遍遍進(jìn)行溝通。對(duì)納稅人不接電話(huà)，或接電話(huà)后猶豫不決的，用短信或微信的方式將核實(shí)人員身份、退稅原因、納稅人當(dāng)時(shí)的繳稅方式和數(shù)額、應(yīng)退稅數(shù)額和要求納稅人配合的事項(xiàng)告知對(duì)方，以取信納稅人。對(duì)納稅人認(rèn)為是詐騙電話(huà)的，告知納稅人自行到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理，或請(qǐng)其告知所在地址，由稅務(wù)人員上門(mén)辦理。對(duì)繳稅信息中沒(méi)有聯(lián)系方式或聯(lián)系方式錯(cuò)誤的納稅戶(hù)，請(qǐng)公安部門(mén)根據(jù)納稅人姓名和識(shí)別號(hào)，協(xié)助查詢(xún)納稅人的聯(lián)系方式。上述楊先生就是在其辦稅時(shí)留下的電話(huà)經(jīng)多次聯(lián)系無(wú)法打通，房屋出租人提供的電話(huà)號(hào)碼已被注銷(xiāo)，稅務(wù)局發(fā)布退稅公告后仍聯(lián)系不上的情況下，騰沖市稅務(wù)局積極與公安機(jī)關(guān)溝通，從公安系統(tǒng)獲取了電話(huà)號(hào)碼，才找到楊先生。

截至今年10月底，騰沖市稅務(wù)局已將應(yīng)退稅稅款全部退還納稅人，其中減免退稅11,670筆，金額74.23萬(wàn)元；匯算清繳退稅194筆，金額489.47萬(wàn)元；出口退稅56筆，金額1,416.2萬(wàn)元；誤收退稅973筆，金額3,620.86萬(wàn)元，得到了納稅人的廣泛好評(píng)。