“懂得法律，了解真相，堅(jiān)定信心，積極參與……”一本厚厚的《業(yè)主必讀》涵蓋了各項(xiàng)相關(guān)物業(yè)管理?xiàng)l例、管理實(shí)施辦法、業(yè)主委員會成立倡議書及程序、業(yè)主委員會籌備小組職責(zé)等，指導(dǎo)宏橋偉華小區(qū)的住戶理智、合法維權(quán)。宏橋偉華小區(qū)業(yè)主委員會、黨小組作為隆陽區(qū)首家由商業(yè)小區(qū)內(nèi)的居民通過合法程序成立的組織，延伸了基層黨組織管理和服務(wù)的觸角，推進(jìn)了對城市精細(xì)化管理和服務(wù)的目標(biāo)。

宏橋偉華小區(qū)，六幢高層居民樓可住602戶，小區(qū)地處320國道與九隆路之間，與永昌小學(xué)臨近，地理位置優(yōu)越。但自2015年9月居民陸續(xù)接房入住以來，因小區(qū)分別屬宏橋、偉華兩家開發(fā)公司，造成政策響應(yīng)和服務(wù)差異，同時(shí)物業(yè)管理公司收費(fèi)不合理、服務(wù)態(tài)度惡劣，小區(qū)內(nèi)治安混亂、偷盜頻發(fā)、環(huán)境臟亂，居民與開發(fā)商、物業(yè)管理公司矛盾不斷，居民的合理訴求長期得不到解決，而街道和社區(qū)在常規(guī)管理模式中，社區(qū)黨組和居委會管理及服務(wù)的中心側(cè)重于小組居民，對商業(yè)小區(qū)的管理和服務(wù)存在困難和盲點(diǎn)，而小區(qū)自我治理基本缺失。

“我們小區(qū)的住戶來自各個(gè)地方，大家都是為了方便才在這里買房，既然是家是要長期住的，住要住得舒心，但自從搬來，就感覺像是坐牢，我們總得做點(diǎn)什么改變這個(gè)狀況，”宏橋偉華小區(qū)業(yè)主委員會主任袁林說道，“我們始終堅(jiān)持理智維權(quán)，起初我們以書面的形式與物業(yè)管理公司交涉，效果甚微，大家需要一個(gè)平臺，統(tǒng)一大家的思想，經(jīng)過居住的黨員和群眾反復(fù)商議，在街道的幫助下決定成立業(yè)主委員會。”蘭城街道反復(fù)調(diào)研分析，形成了《蘭城街道辦事處關(guān)于召開業(yè)主大會和成立業(yè)主委員會的指導(dǎo)意見》，街道掛鉤領(lǐng)導(dǎo)及社區(qū)黨總支具體進(jìn)行工作指導(dǎo)，對業(yè)主委員會的成立程序及矛盾溝通調(diào)解共同商議，經(jīng)小區(qū)內(nèi)黨員群眾反復(fù)動員宣傳，召開小區(qū)黨員群眾大會，推選出了奉獻(xiàn)精神強(qiáng)、有一定組織協(xié)調(diào)能力的黨員5名、群眾12名共計(jì)17名代表組成業(yè)主委員會籌備組。在籌備組的推動下召開業(yè)主大會，推選產(chǎn)生了業(yè)主委員會委員7名，其中主任1名，副主任2名，同時(shí)每幢樓推選出2名代表協(xié)助管理。2017年4月21日，經(jīng)隆陽區(qū)住建局審批通過，宏橋偉華小區(qū)業(yè)主委員會正式成立。

業(yè)主委員會成立的同時(shí)，宏橋偉華小區(qū)黨小組在蘭城街道黨工委和社區(qū)黨支部的幫助下成立，黨小組隸屬蘭城社區(qū)黨總支鹿鳴黨支部，黨小組負(fù)責(zé)宣傳貫徹黨的路線、方針、政策，執(zhí)行上級黨組織和本組織的決議、決定，監(jiān)督業(yè)主委員會遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)持正確的政治方向，指導(dǎo)和支持業(yè)主委員會及其負(fù)責(zé)人按照業(yè)主委員會章程開展工作。“我們業(yè)主委員會的成立過程真的是酸甜苦辣都經(jīng)歷了，我中途退出過，在一次為小區(qū)一名患癌癥的男孩募捐中，我發(fā)現(xiàn)我們小區(qū)的住戶還是非常有愛心的，團(tuán)結(jié)的，所以我又加入進(jìn)來，更堅(jiān)定了一定要做好的信心，作為黨員，我很榮幸大家推選我為黨小組組長，每周帶領(lǐng)小組黨員與業(yè)主委員會、物管人員對小區(qū)公共衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，按照樓宇形成衛(wèi)生評比制度和評比欄，現(xiàn)在我們住戶和物業(yè)管理公司的矛盾逐漸緩和了。”

好的管理制度是保障，宏橋偉華小區(qū)業(yè)主委員會制定了《業(yè)主大會章程》《業(yè)主管理規(guī)約》《黨小組工作制度》《黨小組職責(zé)》等等，規(guī)范了業(yè)主委員會和黨小組的日常運(yùn)行。“我們制定的制度不是照搬的，是根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，并結(jié)合了我們小區(qū)的具體情況制定出來的，”宏橋偉華小區(qū)業(yè)主委員會副主任蘭春橋是漢營中學(xué)的政治老師，利用假期時(shí)間，翻閱相關(guān)法律文書，再結(jié)合自己的專業(yè)知識義務(wù)出工草擬出各項(xiàng)制度。“既然做了就要做好，大家住在一起是緣分，光靠上訪或與物業(yè)鬧不能根本解決問題，只會出現(xiàn)更多矛盾，不利于和諧嘛，因此我們堅(jiān)持理性維權(quán)，我們的業(yè)主委員會和黨小組是為大家服務(wù)的，建立制度也是為了今后能更好地做好服務(wù)。”

現(xiàn)在的宏橋偉華小區(qū)，有黨組織的指導(dǎo)、有管理的主體、有訴求的渠道、有問題處理的機(jī)制，小區(qū)居民與物業(yè)矛盾緩和，物業(yè)的服務(wù)和小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生得到很大的改善。“下一步，我們還要動員小區(qū)居住的黨員到黨小組報(bào)到，同時(shí)發(fā)展優(yōu)秀青年加入組織，”宏橋偉華小區(qū)黨小組組長李雪梅介紹，以后我們還要以例會的方式，組織黨員代表和業(yè)主委員會學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)，充分發(fā)揮黨組織和黨員的作用，不斷強(qiáng)化管理促進(jìn)服務(wù)。（張玉祥）