本網(wǎng)訊  國慶長假期間，騰沖市市場監(jiān)管局強化24小時應(yīng)急值守機制，科學(xué)調(diào)配機關(guān)和基層所應(yīng)急力量，明確重點巡查區(qū)域和監(jiān)管范圍，假期值班記錄一日一報，全力維護節(jié)日市場的穩(wěn)定有序。10月1日至7日，該局舉報投訴中心共受理或分流各類投訴舉報共11件，調(diào)處11件，挽回經(jīng)濟損失29187元，未接到涉及重大安全事故、群體性的投訴舉報。

今年的國慶期間消費投訴的特點主要是首飾類、美容美發(fā)洗浴服務(wù)類、住宿及餐飲服務(wù)類、交通工具類、通訊產(chǎn)品類、家居用品、銷售服務(wù)涉及的消費問題較多?？傮w來看，旅游購物類及住宿服務(wù)類投訴高居榜首。國慶期間，騰沖市迎來大量游客，伴隨而來的是游客購物及住宿服務(wù)投訴，旅游購物方面投訴3件，主要反映購買藥材不標價格，存在欺騙，翡翠七天無理由退貨等，住宿方面投訴4件，主要原因是節(jié)日期間，商家接待的顧客數(shù)量增大，部分酒店超過承載能力，住宿條件差，消費者對酒店服務(wù)差（包括衛(wèi)生差、空調(diào)壞）等現(xiàn)象不滿意。美容美發(fā)服務(wù)方面2件，主要反映過敏等問題，合同約定類消費糾紛1件，主要是訂金糾紛。

騰沖市消協(xié)提醒消費者，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，消費者享有以下九大權(quán)利，即知情權(quán)、安全權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、結(jié)社權(quán)、獲得有關(guān)知識權(quán)、人格尊嚴民俗習(xí)慣受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)。在消費者過程中，一旦遭遇以上9種侵權(quán)現(xiàn)象，首先要注意保留相關(guān)憑證。比如機打小票、刷卡小票、收據(jù)、發(fā)票、書面合同和協(xié)議、商家宣傳彩頁等。還有就是在維權(quán)時盡量客觀地陳述事實，不要有意夸大、歪曲事實，便于相關(guān)機構(gòu)在解決糾紛時，能夠更為公正、及時解決問題。（張紹珍）